Les délais de traitement peuvent varier en fonction du volume de commandes en cours et de la période de l’année. Un minimum d’un jour est nécessaire après la validation de la commande, et l’expédition est garantie sous un délai maximum de 14 jours, en fonction des stocks.

Les créations sur mesure se font uniquement sur devis. Donc si vous avez une idée derrière la tête, n'hésitez pas à nous en faire part directement via le formulaire. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Après avoir passé commande sur le site, vous recevrez un e-mail de confirmation attestant de sa bonne prise en compte. Le suivi du processus de fabrication n’est malheureusement pas disponible. Vous serez toutefois informé, par e-mail, dès que votre commande sera finalisée et expédiée.

Nous transmettons automatiquement le numéro de suivi sur chacune de vos commandes.

En cas de petite tache :

• Nettoyez uniquement la zone concernée avec de l’eau froide et un peu de détachant ou de lessive douce.

• Évitez de frotter sur la partie personnalisée pour ne pas l’endommager.

Pour un lavage complet :

• Retournez le produit : la partie personnalisée doit être à l’intérieur.

• Lavez en cycle froid uniquement.

• Laissez sécher le produit à l’air libre.

Si le design commence à se décoller :

• Placez un papier cuisson sur le motif.

• Passez un fer à repasser sans vapeur, posé quelques secondes.

• Retirez le papier cuisson et laissez refroidir.