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Tout à fait.
Néanmoins, si vous souhaitez une personnalisation sur-mesure, celle-ci se fera sur devis.
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Tout à fait.
Les créations sur mesure se font uniquement sur devis. Donc si vous avez une idée derrière la tête, n'hésitez pas à nous en faire part directement via le formulaire de contact. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
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Tout à fait.
Vous pouvez nous fournir votre propre design, à condition que celui-ci soit :
sur un fond transparent
monocalque et monochrome
Afin d'être certain que nous puissions prendre en charge votre design, n'hésitez pas à nous le faire parvenir en amont afin que nous puissions vérifier que tout soit faisable.
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Non. La bonne orthographe est de votre responsabilité.
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Dans la plupart des cas, non.
Vous pouvez tout de même essayer de nous contacter pour demander une modification. Celle-ci sera uniquement possible si votre commande n'est pas partie en production.
S'il s'agit du fait que vous souhaitez ajouter des articles supplémentaires à votre commande, il faudra tout simplement repasser une nouvelle commande.
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Tout à fait, uniquement s’il s'agit d'une création sur-mesure.
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Nous nous utilisons principalement divers vinyles et divers thermocollants.
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Nous faisons de notre mieux pour vous expédier au plus vite vos commandes. Généralement, nous expédions vos commandes entre une et deux semaines.
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Nous n'avons malheureusement pas d'indicatif à ce sujet. Les délais de livraison divergent en fonction du mode d'envoi ou encore en fonction de votre localisation.
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Tout à fait.
Nous transmettons automatiquement le numéro de suivi sur chacune de vos commandes.
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Vous pouvez nous joindre facilement en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site Internet de la boutique. Ou encore, vous pouvez directement nous contacter sur notre compte Instagram : @astre.andco
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En cas de petite tache :
• Nettoyez uniquement la zone concernée avec de l’eau froide et un peu de détachant ou de lessive douce.
• Évitez de frotter sur la partie personnalisée pour ne pas l’endommager.
Pour un lavage complet :
• Retournez le produit : la partie personnalisée doit être à l’intérieur.
• Lavez en cycle froid uniquement.
• Laissez sécher le produit à l’air libre.
Si le design commence à se décoller :
• Placez un papier cuisson sur le motif.
• Passez un fer à repasser sans vapeur, posé quelques secondes.
• Retirez le papier cuisson et laissez refroidir.
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• Lavez à la main, à l’eau froide.
• Évitez de frotter directement sur le design.
• Ne pas mettre au lave-vaisselle afin de préserver la personnalisation.