Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes conclues entre l’autoentreprise Astre & Co, représentée par Clara Manowicz, et toute personne procédant à un achat via le site astreetco.com ou par contact direct sur les réseaux sociaux associés (notamment Instagram).

En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV.

ARTICLE 1 : OBJET

Astre & Co propose à la vente des objets personnalisés fabriqués à la main, imprimés à la demande. Certaines collections éphémères non personnalisées peuvent également être proposées occasionnellement.

ARTICLE 2 : COMMANDES

Les commandes se font principalement via la boutique en ligne hébergée sur Squarespace, et occasionnellement via messagerie Instagram.

Aucune validation de maquette n’est envoyée avant fabrication. Le client est donc responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande (orthographe, choix des options de personnalisation, etc.).

ARTICLE 3 : PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement proposés dépendent de la plateforme d’hébergement Squarespace.

Astre & Co ne propose pas de paiement en plusieurs fois.

ARTICLE 4 : LIVRAISON

Les produits sont fabriqués à la commande, sous un délai moyen de 1 à 2 semaines (hors délai de livraison).

Les colis sont expédiés par La Poste ou Mondial Relay, avec numéro de suivi fourni sur demande. Les frais de livraison sont variables selon le poids du colis.

Astre & Co livre principalement en France, mais peut expédier à l’international sur demande.

En cas de retard ou de perte de colis, le client doit prendre contact avec Astre & Co pour trouver une solution adaptée. La responsabilité du transporteur ne peut être imputée à l’entreprise.

ARTICLE 5 : RÉTRACTATION ET RETOURS

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, fabriqués spécifiquement pour le client.

Les retours sont acceptés uniquement pour les produits non personnalisés (ex : collections saisonnières), dans un délai de 15 jours après réception du colis.

Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non utilisés et dans un emballage soigné. Les frais de retour sont à la charge du client.

En cas d’erreur ou de défaut constaté sur un produit, Astre & Co pourra proposer un remboursement, après évaluation du problème.

ARTICLE 6 : CARTES CADEAUX

Astre & Co propose des cartes cadeaux dématérialisées. Elles sont valables pendant un an à compter de la date d’achat, uniquement sur le site astreetco.com, et ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent.

ARTICLE 7 : PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Toutes les créations (visuels, designs, textes, illustrations) sont la propriété exclusive de Clara Manowicz – Astre & Co.

Toute reproduction, copie, diffusion ou utilisation commerciale, même partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

ARTICLE 8 : SERVICE CLIENT

Pour toute question ou réclamation, le service client est joignable par e-mail à [ton adresse e-mail dès qu’elle est disponible]. Une réponse est généralement apportée sous 24 heures ouvrées.

ARTICLE 9 : LOI APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement. À défaut, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes.