• Tout à fait.

    Néanmoins, si vous souhaitez une personnalisation sur-mesure, celle-ci se fera sur devis.

  • Tout à fait.

    Les créations sur mesure se font uniquement sur devis. Donc si vous avez une idée derrière la tête, n'hésitez pas à nous en faire part directement via le formulaire de contact. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

  • Tout à fait.

    Vous pouvez nous fournir votre propre design, à condition que celui-ci soit :

    • sur un fond transparent

    • monocalque et monochrome

    Afin d'être certain que nous puissions prendre en charge votre design, n'hésitez pas à nous le faire parvenir en amont afin que nous puissions vérifier que tout soit faisable.

  • Non. La bonne orthographe est de votre responsabilité.

  • Dans la plupart des cas, non.

    Vous pouvez tout de même essayer de nous contacter pour demander une modification. Celle-ci sera uniquement possible si votre commande n'est pas partie en production.

    S'il s'agit du fait que vous souhaitez ajouter des articles supplémentaires à votre commande, il faudra tout simplement repasser une nouvelle commande.

  • Tout à fait, uniquement s’il s'agit d'une création sur-mesure.

  • Nous nous utilisons principalement divers vinyles et divers thermocollants.

  • Nous faisons de notre mieux pour vous expédier au plus vite vos commandes. Généralement, nous expédions vos commandes entre une et deux semaines.

  • Nous n'avons malheureusement pas d'indicatif à ce sujet. Les délais de livraison divergent en fonction du mode d'envoi ou encore en fonction de votre localisation.

  • Tout à fait.

    Nous transmettons automatiquement le numéro de suivi sur chacune de vos commandes.

  • Vous pouvez nous joindre facilement en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site Internet de la boutique. Ou encore, vous pouvez directement nous contacter sur notre compte Instagram : @astre.andco

  • En cas de petite tache :

    • Nettoyez uniquement la zone concernée avec de l’eau froide et un peu de détachant ou de lessive douce.

    • Évitez de frotter sur la partie personnalisée pour ne pas l’endommager.

    Pour un lavage complet :

    • Retournez le produit : la partie personnalisée doit être à l’intérieur.

    • Lavez en cycle froid uniquement.

    • Laissez sécher le produit à l’air libre.

    Si le design commence à se décoller :

    • Placez un papier cuisson sur le motif.

    • Passez un fer à repasser sans vapeur, posé quelques secondes.

    • Retirez le papier cuisson et laissez refroidir.

  • • Lavez à la main, à l’eau froide.

    • Évitez de frotter directement sur le design.

    • Ne pas mettre au lave-vaisselle afin de préserver la personnalisation.